Separar operações para enxergar lucro, e trabalhar as duas linhas do PTC — ativo e recall.
O jogo fica fino: separar as operações para enxergar a margem real, e atacar o PTC por duas frentes — o paciente ativo e o que volta pelo recall.
Alta e baixa complexidade precisam ser medidas separadamente, senão você não enxerga qual área dá lucro. E o dono fazendo a resina simples é o elefante matando a formiga.
"É o elefante matando a formiga. Você usa o seu tempo com algo simples, perto de onde poderia estar: a gestão."Felipe Torres · Aula 07
A operação nova (PTC) entra numa conta separada, para você medir o resultado real dela sem misturar com o resto da clínica.
"Joga naquela famosa conta dois, por ser uma operação nova que eu não quero contaminar."Felipe Torres · Aula 07
Você atua em duas frentes: o PTC ativo (paciente que ainda não entrou no 1º terço) e o PTC por recall (quem voltou). Meta prática: 10 recalls e 5 ativos por semana.
"Você tem duas linhas de PTC: o PTC ativo e o PTC por recall."Felipe Torres · Aula 07
Em tempos difíceis, o paciente novo posterga (deixo pra agosto); o de retenção apenas renova. É como vender carro: mais fácil para quem já faz a manutenção com você.
"É mais fácil vender carro para o cara que passa anos na assistência fazendo a manutenção."Felipe Torres · Aula 07
O caso da Dra. Roberta mostrou na prática como transformar o desafio do convênio em estratégia — assunto que vale ouro para quem atende plano.
"Conversei com a Roberta e foi muito legal para quem tem essa questão de convênio. Vai ajudar bastante."Felipe Torres · Aula 07
5 objetivas + 1 dissertativa. Responda e envie — o Dr. 9P corrige.